家賃の支払いが遅れそう…クレデンスの保証を使っている場合の対応方法
賃貸物件に入居する際、多くの方が家賃保証会社と契約を結んでいます。
その中でも、「株式会社クレデンス」の保証を利用している方は少なくないでしょう。
クレデンスは、入居者の家賃の支払いが遅れてしまった場合に、大家さんや管理会社に対して家賃を立て替えて支払う家賃保証会社です。
つまり、連帯保証人の代わりとなって、あなたの賃貸生活を支えてくれる存在です。
普段はあまり意識することのない家賃保証会社ですが、「もし家賃の支払いが遅れてしまったら、どうなるんだろう…」と不安に感じている方もいらっしゃるのではないでしょうか。
急な出費や収入の減少など、誰にでも家賃の支払いが厳しくなるタイミングはあるものです。
こちらでは、クレデンスと保証契約中の方に向けて、家賃の支払いが遅れてしまった場合の督促の流れや、支払いが遅れそうな場合にどう対応すれば良いのかをお伝えしていきます。
家賃を滞納するとクレデンスからどんな連絡が来るのか
家賃の支払日を過ぎても入金が確認できない場合、まずは物件の管理会社からあなたへ連絡が入ることが一般的です。
それでも支払いがなかったり、連絡が取れなかったりすると、クレデンスが大家さんや管理会社に対して家賃を立て替えます。
これは「代位弁済」と呼ばれる仕組みです。
クレデンスが代位弁済を行った後は、クレデンスからあなたに対して立て替えた家賃の支払いを求める連絡が届きます。
連絡の方法は、電話やSMS、書面など複数の手段で行われます。
支払日から数日程度で最初の連絡が届くことが多く、その後も支払いが確認できるまで定期的に連絡が続きます。
督促の連絡を無視するのは絶対に避けるべき理由
クレデンスからの連絡で最も大切なのは、絶対に無視しないことです。
連絡を無視し続けてしまうと、状況はどんどん悪化していきます。
信用情報に影響が出る可能性があるほか、最悪の場合は法的な手続きに進んでしまうこともあります。
また、滞納が長期間にわたると、賃貸借契約そのものが解除され、お部屋を退去しなければならなくなるリスクも高まります。
支払いが難しい状況であっても、まずは誠実に対応する姿勢を見せることがとても大切です。
電話に出られなかった場合は、折り返しの連絡を入れるようにしましょう。
クレデンスからの連絡は、自動音声ガイダンスの場合もあります。支払い状況の確認を求められることがありますので、慌てず対応しましょう。
支払いが遅れそうな時は事前の連絡が何よりも大切
「今月、どうしても家賃の支払いが間に合いそうにない…」
そんな状況になることもあるかもしれません。
家賃の支払いが遅れそうだと分かった時点で、できるだけ早く管理会社やクレデンスに連絡を入れることが大切です。
事前に連絡をして、支払いが遅れる理由と、いつまでに支払えるのかを正直に伝えることで、相談に乗ってもらえる可能性があります。
何も連絡をしないまま滞納してしまうのと、事前に一本電話を入れるのとでは、相手に与える印象が大きく異なります。
ココがポイント
家賃保証会社は必ず相談に応じてくれるとは限りませんが、事情を伝えることで柔軟に対応してもらえる可能性があります。黙って滞納するのだけは避けましょう。
家賃の支払いについて相談したい時の連絡先
家賃の支払いに関する相談は、まずはあなたが契約している物件の管理会社に連絡するのが基本です。
管理会社の連絡先は、賃貸借契約書や入居時の書類に記載されています。
また、クレデンスに直接連絡して相談することもできます。
家賃の支払いが遅れそうな場合や、すでにクレデンスから督促の連絡が届いている場合の連絡先はこちらです。
株式会社クレデンス
電話番号：03-5213-1122
受付時間：9:00～18:00（土日祝日、年末年始を除く）
すでに督促が届いている方が取るべき行動とは
クレデンスからすでに督促の電話やSMSが届いている方は、できるだけ早く折り返しの連絡を入れてください。
督促の連絡を放置してしまうと、訪問による催促や、法的措置に発展してしまう恐れがあります。
電話では、現在の支払い状況や、いつ頃までに支払いができるのかを伝えましょう。
たとえすぐに全額を支払えなくても、支払いの意思があることを伝えるだけで状況は変わります。
一人で抱え込まず、まずは連絡を取ることから始めてみてください。
家賃が払えず急ぎでお金が必要な場合
どうしても支払いの目処が立たないという厳しい状況に陥ることもあるかもしれません。
家賃の滞納が続いてしまうと、賃貸借契約の解除、つまり強制的に退去させられてしまうリスクが高まります。
そうなる前に、何とかして資金を準備する必要があります。
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また、すぐにまとまったお金を用意するのが難しい場合は、お住まいの地域の役所で利用できる公的な支援制度がないか確認してみるのも一つの方法です。
住居確保給付金など、家賃の支払いに困っている方を対象とした制度もありますので、一度窓口に相談してみてはいかがでしょうか。