家賃の支払いが…クレデンスの担当者は家まで来るの？訪問されるときの対処法
家賃保証会社「クレデンス」と契約中、もし家賃を滞納してしまったら、担当者が家まで来るのだろうか？
そんな不安を抱えているかもしれません。
支払いが遅れると、これからどうなるのか、心配になるお気持ちは十分に理解できます。
ここでは、どういった場合にクレデンスの担当者が自宅を訪問する可能性があるのか、そして訪問される前にできること、万が一訪問された際の注意点についてお伝えします。
クレデンスの担当者が自宅にやってくる代表的な理由とは
家賃の支払いが遅れても、すぐに担当者が自宅に来るわけではありません。
しかし、いくつかの条件が重なると、訪問の可能性は高まります。
ここでは、担当者が自宅を訪問する主な理由をお伝えしますね。
家賃の長期滞納や連絡がつかない状況が続いているとき
一度の支払い遅れで、すぐに訪問されることは考えにくいです。
しかし、何ヶ月も家賃の滞納が続いている状況では、クレデンス側も状況を確認する必要が出てきます。
長期の滞納は、最も訪問の可能性を高める要因と言えるでしょう。
さらに、「電話に出たくない」「郵便物を見たくない」という気持ちから、督促の連絡を無視し続けていませんか？
実は、これが自宅訪問の直接的な引き金になることが非常に多いのです。
保証会社としては、連絡が取れないと安否や状況が分からず、やむを得ず自宅まで状況を確認しに来るという流れになります。
クレデンスの公式サイトでも、督促は「まず、契約者様に状況をしっかりおうかがいし」と記載されており、対話を重視しています。連絡を無視することは、その機会を自ら手放すことになります。
支払いの約束を守らなかったり督促を無視し続けたとき
一度「支払います」と約束したにもかかわらず、それが守られなかった場合も、信頼関係が損なわれます。
繰り返し送られてくる督促状などを意図的に無視し続ける行為も同様です。
このような不誠実な対応と判断されると、直接訪問せざるを得なくなります。
担当者の訪問には、居住実態の確認や安否確認の意味合いも含まれています。
夜逃げや万が一の事態を心配して、確認のために訪問するというわけですね。
訪問される前に試して！今すぐあなたができるたった一つの行動
「もしかしたら、自宅に来るかもしれない…」
そう不安に感じているなら、まだできることがあります。
それは、非常にシンプルですが、とても重要な行動です。
クレデンスの公式サイトから連絡先を確認して電話をかける
今すぐ、クレデンスに自分から連絡を入れましょう。
これが、自宅訪問を回避するための最も有効な手段です。
電話は勇気がいるかもしれませんが、連絡を無視し続けることが、事態を最も悪化させます。
クレデンスの公式サイトにも「どのように支払いしていくか可能な限りご相談に乗らせていただきます」とあります。
正直に支払いが難しい状況を伝え、支払い計画を相談してみてください。
分割での支払いなど、あなたに合った方法を一緒に考えてもらえる可能性があります。
ココに注意
連絡をせずに滞納を続けると、最終的に法的な手続きに移行する可能性もあります。そうなる前に、必ず自分から行動を起こしましょう。
連絡先が分からない場合は、「クレデンス」の公式サイトを確認しましょう。
公式サイトには、個人のお客様向けの問い合わせ窓口があります。
そこに記載の連絡先に電話をして、担当の方に事情を話すことが、解決への第一歩です。
担当者が自宅に訪問してくるのは、連絡がつかないからです。
つまり、あなたから連絡を入れるだけで、訪問を防げる可能性が高いのです。
もし担当者が自宅に来たら…その場でやってはいけないNG行動
もし、すでに対応が遅れて担当者が自宅を訪問してきた場合。
その際の対応も非常に重要です。
間違った対応は、あなたの立場をさらに悪くする可能性があります。
居留守を使ったりその場しのぎの嘘をついたりする
チャイムが鳴っても、居留守を使うのは絶対にやめましょう。
担当者は、あなたが在宅かを確認するため、電気メーターなどを確認しています。
居留守が分かると、意図的に話し合いを避けていると判断され、心証が悪くなるだけです。
不在票が入っていた場合は、必ずこちらから折り返し連絡を入れてください。
また、「明日には絶対に支払います」など、その場を乗り切るためだけの、守れない約束もやめましょう。
約束が果たされなければ、あなたへの信頼は大きく損なわれます。
結果として、分割払いの相談などにも応じてもらえなくなり、より厳しい対応を取らざるを得なくなります。
さらに、不安や焦りから、つい感情的になるかもしれません。
しかし、担当者に大声を出したり、攻撃的な言葉を使ったりするのは逆効果です。
冷静に、紳士的な態度で話し合いに応じることが、円満な解決への近道です。
実現可能な支払い計画を、正直に伝えることが重要です。
保証会社の担当者は、法律や社内マニュアルを遵守して督促を行っています。威圧的な態度や早朝・深夜の訪問は禁じられていますので、もし不適切な対応があれば、その場で指摘することも大切です。