クレデンスから緊急連絡先へはいつ連絡が来る？そのタイミングを知る
家賃保証会社「クレデンス」との契約時、多くの方が「緊急連絡先」を登録されたかと思います。
中には「連帯保証人」を立てている方もいらっしゃるかもしれませんね。
もし家賃の支払いが遅れてしまった場合、クレデンスは一体どのタイミングで緊急連絡先や連帯保証人に連絡をするのでしょうか。
誰だって、身近な人に連絡がいくのは避けたいものです。
ここでは、クレデンスがどのような場合に、そしてどのような形で連絡を行うのか、その実情に迫ります。
クレデンスが緊急連絡先に連絡を入れるのはどんな時？
家賃の支払いが少し遅れただけで、すぐに緊急連絡先に連絡がいくわけではありません。
まずは契約者本人への連絡が基本です。
しかし、その連絡を無視したり、折り返しの連絡を怠ったりすると、次のステップに進む可能性があります。
契約者本人と連絡が取れない場合がほとんど
クレデンスが緊急連絡先に連絡をするのは、契約者本人とどうしても連絡が取れない場合がほとんどです。
電話に出ない、留守番電話にもメッセージを残しているのに折り返しがない、といった状況が続くと、「何かあったのかもしれない」と判断され、安否確認の意味も込めて緊急連絡先に連絡が入ります。
緊急連絡先にはどんな内容の連絡が来る？
緊急連絡先への連絡は、決して厳しい口調で問い詰められるようなものではありません。
「ご契約者様と連絡が取れないのですが、何かご存じないでしょうか？」「もしよろしければ、折り返しお電話をいただきたい旨をお伝えいただけますでしょうか？」といった、非常に丁寧な内容です。
とはいえ、緊急連絡先として登録されている方は、保証会社からの連絡ということで、状況を察することが多いでしょう。
連帯保証人にはいつ連絡が？支払い義務についても確認
連帯保証人は、緊急連絡先とは異なり、法的な支払い義務を負います。
そのため、クレデンスからの連絡は、より重い意味を持つことになります。
連帯保証人は、契約者と同等の支払い義務を負うことを理解しておく必要があります。
契約者と連絡がつかない、かつ家賃滞納が続く場合
連帯保証人に連絡がいくのは、契約者本人と連絡が取れず、かつ家賃の滞納が続いている場合です。
滞納が1ヶ月、2ヶ月と続くと、クレデンスは滞納家賃の回収に向けて本格的に動き出します。
その一環として、連帯保証人への連絡が行われるのです。
連帯保証人は支払い義務を負うことになる
連帯保証人は、その名の通り、契約者と連帯して債務を保証する立場です。
そのため、クレデンスから連絡があった場合、契約者に代わって滞納家賃を支払う義務があります。
これは法的に定められた義務であり、拒否することはできません。
「本人に請求してください」といった主張は通用しないのです。
家賃滞納から何日で連絡が来る？明確な日数はある？
家賃を滞納してしまった場合、一体何日くらいでクレデンスから連絡が来るのでしょうか。
不安に思う方も多いかもしれません。
明確な日数の決まりはないのが一般的
実は、「家賃滞納から何日経ったら連絡する」という明確な日数が定められているわけではありません。
これは、契約内容やこれまでの支払い状況など、個々の状況によって対応が異なるためです。
一般的には、支払期日を過ぎて数日から1週間程度で、まずは契約者本人に電話や書面で連絡が入ることが多いようです。
滞納を繰り返すと連絡が早まる可能性も
注意したいのは、何度も家賃の滞納を繰り返している場合です。
このような場合、保証会社からの信用度が下がり、通常よりも早い段階で連絡が来ることがあります。
場合によっては、支払期日の翌日に連絡が来る可能性もゼロではありません。
普段から期日通りに支払うことが、何よりも重要です。
ココに注意
滞納が常習化すると、保証会社との信頼関係が損なわれ、今後の契約更新などに影響が出る可能性もあります。
家賃の支払いが遅れてしまったら、まずやるべきこと
万が一、家賃の支払いが遅れてしまった場合、どうすれば良いのでしょうか。
一番大切なのは、誠実に対応することです。
怖がらずに、まずは一本の連絡を
「支払いが遅れるなんて言いにくい…」と感じるかもしれませんが、何も連絡をしないのが最も状況を悪化させます。
支払いが遅れそうだと分かった時点で、すぐに管理会社や「クレデンス」に連絡を入れましょう。
正直に事情を話し、いつまでに支払えるのかを伝えることで、相手も状況を理解し、相談に乗ってくれる可能性が高まります。
クレデンスからの督促電話には必ず出ること
もしクレデンスから電話がかかってきたら、必ず電話に出るようにしましょう。
電話を無視し続けると、「連絡が取れない」と判断され、緊急連絡先や連帯保証人への連絡に繋がってしまいます。
気まずいかもしれませんが、電話に出てきちんと話をすることが、問題を大きくしないための第一歩です。
クレデンスの公式サイトには、お問い合わせ先の電話番号が記載されています。
連絡先に困った場合は、公式サイトを確認しましょう。